银鹭八宝粥吃炪蟑螂厂家经销商互相推诿

2019年05月15日 来源:

原本把一罐银鹭八宝粥作为女儿的早餐,没想到里面却吃出了一个蟑螂;向客服反映问题,却长时间无人接听,接通后厂商的态度也让人难以接受;几经周折终于联系到了经销商,但除了简单的口头道歉外,后续的处理至今杳无音信——消费者张先生让一顿早餐折腾得够呛。 原本把一罐银鹭八宝粥作为女儿的早餐,没想到里面却吃出了一个蟑螂,这令人作呕的事情竟让张先生一家遇上了。

10月12日张先生告诉,当日早上他和往常一样将一罐银鹭八宝粥开罐后让女儿当早餐,可是女儿吃了几口之后,突然失声叫了起来,他和爱人闻声跑去看,原来在女儿的碗里赫然漂浮着一只虫子,仔细查看后才发现是一只近1.5厘米的大蟑螂。想想刚才还美滋滋地吃了几口,8岁的女儿立即跑进厕所呕吐不止,脸色一下子变得很难看。

厂家客服:青海究竟在那里?

早晨9点,张先生根据银鹭八宝粥罐上标明的生产厂家,给厦门银鹭有限公司打了,结果却无人接听,一直打到中午12点,客服才有人接,张先生将早晨的情形详细说了一遍,可是接的工作人员却轻描淡写地给他说了一句负责人去吃饭了,我只是负责接的,其他的一概不清楚,就被挂断了。无奈之下,张先生只好反复拨打这部的全国客服,10多分钟后一位女士接通了,听完了张先生的诉说之后,这位女士表示很吃惊,她说自己不知道青海在什么地方,她竟然问张先生西宁离那个城市近?气的张先生哭笑不得,只好告诉她西宁离兰州近。之后,这位女士才将银鹭青海经销商的号码告诉了张先生,并说了句这是负责青海销售的工作人员,有什么问题你找他,就断线了。

销售商:我们也很抱歉

吃出了这么恶心的东西,厂家竟然是这样的态度。张先生说。

直到下午,张先生才和一位姓吴的银鹭青海销售负责人联系上,半小时后这位负责人提着一箱银鹭八宝粥找到张先生家,向张先生致歉,但具体的解决方式只有向总公司说明情况之后才会做出,究竟如何处理他也不清楚。该负责人反复说了一些致歉的话之后就离开了。到发稿时,张先生还没有等到厂家的任何回应。(来源: 西宁晚报 芳旭)

:李峯

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