凡客不涨价包装盒上微创新

2019年05月15日 来源:

针对国际纸浆价格不断上涨的形势,作为购行业主要消耗品的快递包装盒,近日也传出了涨价传闻。据悉,一些纸包装盒供应企业已经正式发出了涨价通知,预计明年包装盒成本价每一个上涨两成左右。

在快递费和包装费相继而来的一片涨声中,凡客诚品(VANCL)不但仍坚持对购物买59元包快递的承诺,还对线上所有货品内包装的无纺布袋进行了一次大的换装,统一改为有手提袋的情势,方便用户携带,便于消费者的环保重复使用。

凡客诚品有关部门负责人介绍说,此前就有用户在公司论坛建议将无纺布袋做成手提袋情势,可以拎着去超市购物。我们采纳了用户的建议。

该负责人认为,对包装环节的重视与改进、完善,是凡客诚品注重用户体验的一个微创新典范。

凡客诚品成立三年,包装盒更改过不下三次。在2007年公司成立初,包装盒使用的是简单朴素的、没有印有logo的硬纸壳折叠盒子。

没过多久,随着VANCL的快速成长与产品销量的快速提升,改变包装整体风格很快就被提上了议事日程。应该精致高级一些,符合用户送礼等多方面的需求、并且能够综合提升VANCL的品牌价值,当时大家一致这样认为。

VANCL外包装后来又经过屡次升级改革,终究被定型为3层牛皮纸外盒附加环保无纺布内包装。3层牛皮纸确保了硬度足够强,在快递进程中不会被压坏。同时根据顾客不同的商品购买量,VANCL都配以不同型号的外包装盒,具体的尺寸都是经过细致的手工测量确定的。而无纺布袋是附在装衣服的塑料袋外面,让消费者在打开外包装的的时候感觉舒服。

针对线上卖的每类商品,VANCL几近都有对应的不同商品内包装,从鞋子到饰品、钱包、婴儿礼盒、领带等共有十多个不同款式,仅鞋子就分帆布鞋、雪地靴、皮鞋这几类的不同。

在大多数人认为这些体验其实增加了凡客的麻烦和本钱的时候,凡客诚品创始人、董事长兼CEO陈年却不这么认为。这跟无关,只是为了促进消费者的亲近感。

VANCL的外包装从第二版开始,都是交由专业设计公司进行设计的。陈年个人对外包装的重视程度也是的,从原材料的挑选、logo的露出、色彩的选择,都要由他确定。

就是为了增强消费者在收到VANCL快递、打开精美包装那一刹那的愉悦感,凡客诚品加大了在包装方面材料、仓储等的投入,花掉了占整体费用5%的钱在外包装上。

据了解,创建三年以来,凡客诚品不断从多个层面的微创新来提升用户体验,譬如:络营销的全方位覆盖;29元印花T恤、59元帆布鞋、以及丝袜、防寒服等产品线的不断扩大;当面验货,无条件试穿以及商品质量问题,30天内无条件退换货的服务承诺

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