双十一部署双十一网络规范战各方助力电商打

2019年04月11日 来源:

部署“双十一”络规范战 各方助力电商打硬仗

作者:未知 来源:中国信

为做好今年的双十一预热和部署工作,各部委及相关机构加大力度监管并规范络交易,巡查、监测了电商平台及其推出的价格促销活动,同时呼吁广大消费者理性消费,自觉维护自身合法权益。相关部门出台了一系列相关政策和法律法规,切实维护市场秩序和消费者的合法权益。四川、广东、云南等各地工商局也加大力度监管并规范络交易。

国家发改委

为规范络零售价格行为,国家发改委价监局于11月2日发布了《关于规范络零售价格行为的提醒书》,督促、引导企业自觉遵守价格法律法规,共同维护好市场价格秩序,并在11月3日组织召开了规范络零售价格行为的提醒会,阿里巴巴、京东商城、苏宁易购在内的15家企业参加了提醒会。各大企业一致表示要进一步规范自身的价格行为,营造良好的市场秩序,使络零售有序进行。

11月5日,国家发改委召开发布会,介绍价格改革与价格监管工作有关情况。11月6日,国家发改委要求各级价格主管部门要加强价格巡查和舆情监测,规范打折、促销、降价、馈赠等经营者价格促销行为,对于违反明码标价规定、利用虚假或使人误解的价格手段诱骗消费者进行交易等价格违法行为,严格严肃处理,对典型的案件要公开曝光,以儆效尤。对于下一步工作重点,发改委表示将加强双十一期间商品交易价格行为监管,严格按照《价格法》、《价格违法行为处罚规定》等价格法律法规予以严肃处理。

国家发展改革委关于规范络零售价格行为的提醒书

发改委召开售价格行为提醒会 15家企业参加

双十一临近 发改委要求规范促销行为严查价格违法

交通运输部

11月9日,交通运输部部长杨传堂就双十一邮政快递服务保障工作作出批示,要求进一步加强组织领导,严格监督检查,强化监测预警,确保安全平稳,坚决打赢这场硬仗,向商家和广大人民群众交出一份满意的答卷。完成两不(全不瘫痪、重要节点不爆仓)和三保(保安全、保畅通、保平稳)任务,是今年我国邮政快递业的重大目标,为做好旺季服务保障工作,国家邮政局在6月即着手开展筹备工作,和中国快递协会先后与淘宝(天猫)、京东、苏宁等电商企业多次对接,分析研判旺季特点,准确把握旺季走势,提前印发了《2015年快递业务旺季服务保障工作方案》,并召开全系统电视会议进行动员部署。

交通运输部部长:坚决打赢双十一这场硬仗向商家和群众交出满意答卷

国家工商总局

双十一临近,电商战场硝烟四起,国家工商总局局长张茅11月5日表示,作为电商平台企业应该做到依法依规开展经营,规范商户的经营行为并强化主体,鼓励和支持成立络经营者自律组织,加强对络经营者的教育、服务、管理和监督,加强络消费维权工作,主动参与社会共治。同一天里,张茅局长来到阿里巴巴集团调研,亲自为双十一加油打气,释放出鼓励创业创新、规范络交易、刺激消费需求等多重积极信号。

11月6日,工商总局印发了《关于加强络市场监管的意见》,提出加强事前规范指导,强化事中事后监管,构建线上线下一体化的络市场监管工作格局。意见指出,加强络市场监管规范化建设,推进依法管;强化技术手段与监管业务的融合,推进以管;充分发挥信用激励约束机制的作用,推进信用管;加强监管统筹和推动一体化监管,推进协同管。意见还就络交易平台管理方面、络经营主体管理方面以及维护络消费者合法权益方面提出了要求和指导。

工商总局出台意见全面加强络市场监管

部长们该多到互联企业走基层

工商总局:电商平台企业不得限制电商经营者参与公平竞争

国新办

11月9日,国新办联合全国打击侵权假冒工作领导小组办公室副主任柴海涛说:双十一上购物狂欢节临近,上销售商品的质量问题也越来越受社会关注。打击互联领域侵权假冒商品一向是清风行动的重点工作之一。我们正积极推动落实国务院办公厅日前印发的《关于加强互联领域侵权假冒行为治理的意见》,计划用3年左右时间,有效遏制互联领域侵权假冒行为,初步形成政府监管、行业自律、社会参与的监管格局,促进电子商务健康发展,为创新创业增添新活力,为经济转型升级注入新动力。

双十一络购物狂欢节在即 治理互联侵权假冒需综合施策

中国消费者协会

中国消费者协会6日提醒广大消费者理性购物、主动维权,并为安然度过双十一支了几招:提前计划,切勿冲动购物;明察秋毫,了解购物说明;确认商品,保留相关证据;规避风险,谨防钓鱼站。同时,中消协呼吁电商企业要严把产品质量关,杜绝虚假宣传,强化交易安全,备足快递资源,保障售后服务。

中消协支招消费者:理性购安度双十一

双十一前各地工商局加大力度监管并规范络交易

北京市

北京市工商局相关负责人表示,根据历年投诉情况分析,双十一期间引发的投诉问题较多,主要为经营者发货延迟和因产品质量问题导致的退货、换货问题。工商部门提醒消费者,首先要做到理性消费,除了看到商品的降价信息外,还要看清商家的打折或者降价规则,例如发放的红包或抵用券,是否限制在特定商品使用,或每笔订单限用一个等;其次,购买家电产品前还要关注该产品的售后服务政策,如产品的配送方主体是谁、保修期多长、保修期外维修费用如何计算、售后维修由谁提供等注意事项;,还要嘱咐消费者收货时双方当面确认货品完好无损后签字,如有损坏当面说清问题,以免产生不必要的麻烦。

山东省

山东省工商局近日会同省消费者协会约谈全省主要电商企业,规范络集中促销活动。今年上半年,山东省工商系统通过12315平台受理并立案查处络消费侵权案件比去年同期增长475%,维权任务繁重。山东省工商局要求,第三方交易平台作为络集中促销组织者,要切实承担起人的,认真履行法定义务,建立健全管理制度,保障集中促销活动依法、公平、顺利进行。

四川省

11月4日,四川省召开双十一商座谈会,会上透出信息,今年月,全省工商系统共受理络消费投诉1925件,质量、合同、广告问题位列前三,其中质量投诉1325件,占比近7成。今年以来,全省各市(州)工商局共上检查站(店)5541个(次),立案查处违法行为115件,责令整改站110个,关闭违规站19个香蕉批发供应
。四川省络交易监管平台已建成并运行,全省已建档可查的络经营主体3.7万户,全国第三方交易平台监管系统也在建设中。省工商局副局长洪波表示,工商部门将继续加强络交易监管,打击相关络违法经营行为。

广东省

11月5日了解到,广东省发改委日前发布了《关于2015年双十一期间商品交易价格行为的提示公告》,以规范今年双十一期间行业价格促销行为,强化对经营者价格行为的事先监管,增强消费者消费常识,推动行业自律。省发改委表示,此次发布公告书,是希望以双十一价格提示公告工作为契机,探索建立惩防并举、罚教结合的常态工作机制,强化价格事先监管和事先指导的作用,同时探索建立与行业协会常态联系机制和合作机制,构建监管部门主导、行业协会和企业自律、公众和媒体参与监督的市场价格监管体系,形成监管合力,提升行业自律水平和价格诚信水平。

云南省

11月6日,云南省物价局发布《云南省物价局对络消费者的价格提醒书》,再次重申《关于规范络零售价格行为的提醒书》明令禁止使用仅限今日、今日特惠、明天涨价等不实语言,或者以其他带有欺骗性、误导性的语言、文字、图片等标价诱导顾客的行为软瓷砖
。云南省物价局提醒络消费者,当自身价格权益受到侵犯或发现有价格违法行为时,请提供价格违法行为的具体事实和络消费相关证据材料,可拨打12358价格举报,或通过信件、互联、传真及来访等形式向当地价格主管部门进行举报。

陕西省

11月6日,陕西省工商局行政约谈了京东、携程、去哪儿、大众点评等8家知名络经营企业驻陕机构代表,要求这些企业规范络经营行为和集中促销活动,切实保护消费者权益。今年前10月,省工商局12315接到关于购的投诉较去年同期上升了1.3倍。省工商局要求络经营企业有效保护平台内经营者和消费者合法权益水泵钳批发
,建立消费纠纷和解和消费维权自律制度,妥善解决络交易消费纠纷,依法承担络交易商品无理由退货义务,努力营造和谐、安全、放心的络消费环境。

海南省

双十一临近,海南省工商部门已经开始对岛内电商企业开展走访约谈,指导络交易平台经营者展开商品信息检查,删除法律法规禁止交易的商品和服务信息;监督指导络商品交易站对照法律法规,修正交易规则与格式合同中对消费者不公平以及减轻、排除经营者义务与的条款;督促络商品经营者改进促销方案,制定突发事件应急预案,建立健全消费纠纷调解和消费维权自律等制度。

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